قوانین و شرایط استفاده از خدمات بست‌پینگ (BestPing)

لطفاً پیش از ثبت سفارش، کلیه بندهای زیر را با دقت مطالعه نمایید. ثبت هرگونه خرید یا استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش کامل این شرایط از سوی شماست.

1. شرایط کلی استفاده از خدمات

1-1. استفاده از خدمات بست‌پینگ صرفاً برای کاربران حقیقی و حقوقی داخل ایران و با اهداف قانونی و مجاز امکان‌پذیر است. هرگونه استفاده غیرمجاز، خلاف مقررات کشور یا ناقض قوانین بین‌المللی، ممنوع بوده و مسئولیت آن کاملاً بر عهده کاربر است.

1-2. انتقال، بازفروش یا واگذاری هرگونه سرویس بست‌پینگ به اشخاص ثالث، بدون هماهنگی و اخذ مجوز کتبی از تیم پشتیبانی، ممنوع بوده و در صورت مشاهده، حساب کاربر مسدود خواهد شد.

1-3. تیم بست‌پینگ تنها مسئول ارائه سرویس مطابق شرح درج‌شده در سایت است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، اشتباه کاربر در انتخاب ریجن، دستگاه، اپلیکیشن یا اعمال تغییرات خارج از کنترل ما ندارد.

1-4. استفاده از خدمات IP ثابت

خدمات IP ثابت ارائه‌شده توسط سایت، هیچ‌گونه دسترسی به سایت‌هایی که توسط جمهوری اسلامی ایران فیلتر شده‌اند (مانند اینستاگرام، تلگرام و...) فراهم نمی‌کند. این خدمات صرفاً برای بهبود کیفیت ارتباط با سرویس‌ها و سایت‌هایی است که از سوی خارج از کشور ایران را تحریم کرده‌اند.

⛔ در صورتی که کاربر به اشتباه اقدام به خرید این سرویس با هدف دور زدن فیلترینگ داخلی نماید، مسئولیت آن صرفاً بر عهده خود کاربر بوده و امکان بازگشت وجه تنها با کسر ۴۰٪ جریمه (هزینه‌های فنی و بانکی) ممکن خواهد بود. باقی‌مانده مبلغ به حساب کاربر طی 72 ساعت بازگردانده خواهد شد.

2. بازگشت وجه و شرایط لغو سفارش

2-1. بازگشت وجه فقط در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز انجام نشده باشد و حداکثر تا ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش، درخواست لغو ارسال شده باشد.

2-2. در سرویس‌هایی که مصرف (مانند حجم یا یوسی) دارند، در صورت درخواست بازگشت، تا سقف ۱ گیگ مصرفی بدون کسر هزینه و پس از آن با کسر ۱۵٪ از مبلغ به‌عنوان هزینه مصرف، باقیمانده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

2-3. گیفت‌کارت‌ها، اشتراک‌های دیجیتال و سرویس‌های لحظه‌ای، پس از تحویل غیرقابل مرجوع یا لغو هستند.

3. اشتراک‌ها و محدودیت خدمات

3-1. در اشتراک‌هایی مانند اسپاتیفای، اپل موزیک یا ChatGPT Plus، کاربر موظف به رعایت شرایط استفاده اعلام‌شده در زمان خرید است. استفاده از چند دستگاه یا تغییرات غیرمجاز در تنظیمات اکانت ممکن است منجر به مسدود شدن یا لغو اشتراک شود که در این صورت هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه بست‌پینگ نیست.

3-2. سرویس پروفایل آنتن آیفون به دلیل محدودیت‌های اپراتورهای ایرانی، در حال حاضر ارائه نمی‌شود.

3-3. سرویس کاهش پینگ بست‌پینگ فقط برای بازی‌های PUBG و Call of Duty طراحی شده و دسترسی به هیچ سایت یا اپلیکیشن ایرانی یا خارجی از طریق این سرویس امکان‌پذیر نیست. این سرویس در حال حاضر به‌صورت موقت غیرفعال است و هیچ وجهی بابت نارضایتی از کارکرد آن، عودت داده نخواهد شد.

4. پرداخت و تراکنش‌ها

4-1. تمامی پرداخت‌ها باید به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن ارائه‌شده در سایت انجام شود. بست‌پینگ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت‌های مستقیم، کارت به کارت یا خارج از سیستم رسمی ندارد.

4-2. تراکنش‌های ناموفق به‌صورت خودکار توسط شاپرک یا بانک به حساب مبدا بازگردانده می‌شود. بست‌پینگ موظف به پیگیری این تراکنش‌ها نیست، ولی تیم پشتیبانی در صورت نیاز، کاربر را راهنمایی خواهد کرد.

5. امنیت، اطلاعات کاربری و محرمانگی

5-1. کاربران موظف‌اند اطلاعات دقیق، واقعی و به‌روز را هنگام ثبت سفارش وارد کنند. هرگونه خطا یا اشکال ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، بر عهده کاربر است.

5-2. مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات حساب، ایمیل، شماره تماس و داده‌های مربوط به سفارش با خود کاربر است. تیم بست‌پینگ نسبت به سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربر مسئولیتی ندارد.

5-3. بست‌پینگ متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران است و از این اطلاعات فقط در چارچوب خدمات ارائه‌شده استفاده خواهد شد.

6. نحوه پشتیبانی

6-1. پشتیبانی صرفاً از طریق راه‌های رسمی زیر انجام می‌شود:

• پشتیبانی تلگرام

• پشتیبانی واتساپ

• چت آنلاین وب‌سایت

• پیام از طریق پنل کاربری (در صورت فعال‌سازی)

6-2. پشتیبانی فقط در ساعات کاری اعلام‌شده انجام می‌شود. در صورت تماس خارج از ساعات، پاسخ‌دهی در اولین فرصت کاری صورت خواهد گرفت.

6-3. برای دریافت پشتیبانی، ارائه ایمیل یا شماره موبایلی که در زمان خرید ثبت شده الزامی است.

7. دامنه‌های معتبر و هشدار امنیتی

7-1. تنها دامنه‌های رسمی سایت بست‌پینگ عبارت‌اند از:
bestping.info و bestping.net

7-2. هرگونه خرید یا ارتباط با دامنه‌ها یا کانال‌هایی به‌جز موارد فوق، خارج از مسئولیت ما بوده و بست‌پینگ هیچ‌گونه تعهدی نسبت به خدمات ارائه‌شده توسط آن‌ها ندارد.

8. مالکیت محتوا و حقوق قانونی

8-1. تمامی حقوق مادی و معنوی طراحی سایت، محتوای متنی، گرافیک، اسکریپت‌ها و برند بست‌پینگ متعلق به این مجموعه است.

8-2. هرگونه کپی‌برداری، انتشار غیرمجاز، استفاده تجاری یا جعل نام برند پیگرد قانونی خواهد داشت.

9. تغییرات در شرایط و قوانین

9-1. بست‌پینگ حق دارد در هر زمان، مفاد این قوانین را ویرایش یا به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید قوانین، در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف‌اند پیش از هر خرید آن را بررسی نمایند.

10. پذیرش نهایی

ثبت هرگونه سفارش در سایت بست‌پینگ به‌منزله‌ی پذیرش کامل تمامی موارد فوق است. در صورت عدم موافقت با شرایط، لطفاً از ثبت سفارش خودداری نمایید.

11. زمان تحویل سفارش‌ها و شرایط کنسلی

11-1. تحویل اکثر اکانت‌ها و سرویس‌ها به‌صورت فوری انجام می‌شود. با این حال، در برخی سفارش‌ها ممکن است بسته به نوع سرویس یا شرایط فنی، زمان پردازش بین ۳۰ دقیقه تا ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد.

11-2. در این بازه زمانی، در صورتی که کاربر مایل به لغو سفارش باشد، امکان کنسلی با کسر ۱۰٪ از مبلغ سفارش به‌عنوان جریمه فراهم است. مابقی مبلغ طی ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.